为深入学习贯彻第十一次全国归侨侨眷代表大会精神，提高全国侨联调解组织、调解员实务能力，增强维护侨益水平，9月26日上午，中国侨联权益保障部组织全国各省级侨联的维权干部、调解组织和调解员参加了最高人民法院立案庭举办的在线调解实务工作第三季第六期培训。北京市通州区人民法院张家湾人民法庭副庭长徐明祺以《做好调解工作的实务和技巧》为题，结合工作实际回顾并介绍了人民调解工作的历史渊源和背景、调解制度的优势特点、调解基本步骤与技巧、司法确认等内容，对调解工作应具备的语言艺术、实务技巧进行了授课，达到了良好的培训效果。

辽宁省朝阳市喀左县侨联主席尚志宇完成培训后表示：徐庭长将他在实务中总结的调解智慧用实例、案例等方式娓娓道来，启发我们精进调解技巧，解决实际纠纷。让我了解到调解不仅仅是解决问题，还要在调解过程中维护司法形象，捍卫司法尊严。在调解中充分运用实务技巧，能收获当事人的信任与尊重。下一步，我将以此次培训为契机，进一步加强对调解实用技巧的学习，并运用到实际工作之中，帮助侨界群众解决实际诉求，化解矛盾风险，让侨界群众感受到组织的温暖和法律的温度。

重庆市江北区侨联张利娟完成培训后表示：课程开始后，徐庭长从人民调解制度是如何产生的、调解的优势特点讲到调解的基本步骤，再从调解的操作技巧讲到司法确认制度。讲到调解的操作技巧时，徐庭长强调要在倾听中弄清当事人的需求，学会理解接纳当事人的情绪。通过倾听，建立调解员与当事人的良好关系，为做好调解工作打好基础。一个小时的课程安排可谓“干货”满满，很“有料”。通过此次侨联组织的调解培训学习，我进一步学习到了解决矛盾纠纷的技巧和艺术。作为一名侨界的调解员，一定要把培训中学到的知识运用到实际调解过程中，帮助侨界群众解决纠纷矛盾，努力维护好侨界群众的合法权益。

四川省资阳市乐至县侨联张盛完成培训后表示：通过学习，使我认识到，建立被调解双方当事人的信任是调解成功的基础，它需要调解者采取一系列积极的行动来确保当事人感到被尊重、被听取、被保护。这些实务技巧，将对我以后处理侨界群众的矛盾纠纷、维护他们的合法权益非常有帮助。调解是一项复杂的工作，不同的纠纷情境需要不同的方法和策略。因此，我们要不断更新知识，积累经验，并从每一次调解中吸取教训，以提高自己的调解能力。

湖南省娄底市侨联调解员黎雪云完成培训后表示：通过参加在线调解实务工作培训，深刻地认识到调解工作是一项复杂、细致而又严谨的工作。调解工作做好了，可以控制双方对抗程度，减少冲突，将矛盾化解在非诉阶段，能在源头减少诉讼。如果调解工作没有做好，矛盾将会激化，冲突加剧，容易增加社会的不稳定因素。以后，我要更加耐心细致地开展调解工作，兼顾各方合法权益，达到良好社会效果。

黑龙江省哈尔滨市方正县涉侨纠纷调解员任天一完成培训后表示：有幸听北京法官徐明祺介绍调解技巧方法，受益匪浅，非常解渴，学到了许多书本上学不到的知识，为做好调解工作提供了很多现成的经验及方案。智慧性、开创性的纠纷化解方式,为案件的处理提供了新的思路和方法,利于实现裁判结果的法律效果、政治效果、社会效果有机统一。

江苏省连云港市灌云县侨联调解员孙梦丽完成培训后表示：通过观看“做好调解工作的实务技巧”讲座培训，我对于做好调解工作有了进一步的认识和了解，也提高了我作为一名侨联调解员的业务素质能力和工作水平。以后，我会将今天学习到的调解知识运用到工作中，不断提高自身调解工作能力，提高为侨服务水平。

新疆自治区昌吉州阜康市委统战部干部陈红琴完成培训后表示：讲座课程系统分享了人民调解的经验、方法和技巧，讲解平实、质朴，事例鲜活饱满，对基层纠纷调解工作有很强的指导和借鉴意义，对基层调解员能力提升有很大帮助。我将认真学习消化，把其中的方法、技巧融汇贯通到今后的调解工作中，并不断总结积累，高效化解各类矛盾纠纷。