为提高全国侨联调解组织、调解员实务能力，在权益保障部的认真组织下，7月7日上午，全国32个省级侨联系统的维权干部、调解组织和调解员参加了最高法立案庭举办的第三季在线调解实务工作第二期培训。广西壮族自治区柳州市鱼峰区人民法院特邀调解员、柳州市鱼峰区诉前人民调解委员会主任杨春红以《调解的技巧和方法》为主题，通过以案说法的教学模式，在线讲授了日常调解工作中涉及物业服务、商品房预售、金融借款等类型纠纷的调解方法，收到良好的培训效果。

四川省达州市宣汉县侨联主席赵亮在听完讲座后表示，依法维护侨益的职能决定了我们的调解工作必须面向侨界群众、服务侨界群众，解其之困，排其之忧。作为一名侨联调解员，必须加强自身业务素质，通过不断的学习、剖析来提高调解工作的能力和水平，更好地服务侨界群众，有效化解各类纠纷矛盾。

四川省资阳市侨联秘书长廖炜在听完讲座后表示，讲座讲授的调解技巧和实务方法非常实用，通过以案说法来达到触类旁通，丰富了自己开展调解工作的方法和技巧，作为侨联调解员要注重倾听，在倾听中找准症结所在，熟练掌握法律法规和有关政策，帮助侨界群众提高法律意识，不断提升调解员自身的维护侨益水平。

陕西省宝鸡市侨联调解员宋耿田在听完讲座后表示，讲座传授的调解技巧与方法令人很受启发，作为调解员，要耐心听取当事人陈述，设身处地地思考问题，善于利用各种客观条件；要学会用通俗易懂的语言诠释法理和法条，确保调解在法律框架内进行；要灵活运用交心法、说理法、换位法、扶弱法、集中法、冷却法、选择法、帮助法等各种方法，做到案结事了，将社会矛盾消灭在萌芽状态。

内蒙古自治区呼伦贝尔市侨联干部耐木在听完讲座后表示，讲座理论和实操相结合，通过列举大量的真实案件向学员们传授了另辟蹊跷、迂回包抄、以案说法、触类旁通、趁热打铁、求同存异等多种调解方法，拓宽了基层侨联调解工作人员的眼界，增强了解决实际问题的能力，对基层侨联的调解员来说，是一堂不可多得的好课！