青田民警日前上门通过视频为一位意大利华侨办理国内子女的户籍手续。

丽水公安供图

最近，在西班牙马德里，侨胞们感受到来自“天府之国”四川的温暖。不久前，“天府云医·海外惠侨远程医疗站”马德里站启动仪式在线上举行。“天府云医”由四川侨务部门联合相关单位、海外侨团建立，采取“互联网+医疗服务”模式，让广大侨胞足不出户即可享受到国内中医专家的专业诊疗，为侨胞防疫提供了有力支持。

利好政策多

“医疗站的服务流程包含登记问诊、医生会诊、开具药方等。此外，医疗站还会开展健身、讲座、培训等活动，帮助侨胞了解中医养生保养知识。”参与医疗站启动仪式的西班牙华侨华人协会主席陈建新向本报记者介绍，侨团中从事医疗行业的理事，也将为侨胞在线问诊提供帮助。

“过去几年，旅西侨胞从四川得到了许多帮助和关心，深切感受到来自娘家人的关怀和温暖。下一步，协会将用心管理和运营好医疗站，让更多侨胞得到切实帮助。”陈建新说。

这样的故事并非个例。随着各地密集派发涉侨服务“大礼包”，越来越多华侨华人从中受益。

“这是广东省惠侨利侨的一项重要举措。”谈起前不久成立的广东为侨志愿服务专家团，粤籍华商、泰国泰中侨商联合会会长邝锦荣连连赞叹。

广东为侨志愿服务专家团是全国首个公益性为侨志愿服务组织。专家团整合跨部门跨领域专家力量，下设法律政策、医疗健康、求学创业、政务事务等多个小组，为海外侨胞提供信息分享、免费咨询等服务，帮助办理事务、解决问题。

“受疫情影响，一些侨胞不能回国办理房屋产权、子女上学等事项，都通过广东为侨志愿服务专家团的帮助得到了很好的解决。这是真正为侨忙、暖侨心！”邝锦荣告诉本报记者。

加拿大中国（友好）和平统一促进会会长王典奇一直关注家乡浙江天台的“侨家小院”。在天台县，侨联深入推进县、乡两级“侨家小院”建设，以此作为联系和服务广大侨胞侨眷的重要组织，进一步筑牢基层侨联工作基础，打通了服务侨胞“最后一公里”。

“‘和合理念’已经渗透到侨务部门的工作中。”近几年，经常回乡探亲访友、参观考察的王典奇感触颇深。“天台成立省侨联法律顾问委员会分站、开展侨企侨眷走访服务工作、广泛开展涉侨政策法规宣传活动……家乡侨务部门为侨服务主动性、精准性、时效性不断提高，一系列惠侨政策暖心务实，海外侨胞和归侨侨眷的获得感、幸福感不断增强。我们深深感受到，祖国和家乡是我们强大的后盾。”他说。

天涯若比邻

最近，旅居意大利的浙江青田籍华侨章灵芬驾驶证即将过期。由于无法马上回乡，她尝试在“全球通办”上办理驾驶证换领业务，仅花费十几分钟就办完了。“不但解了燃眉之急，而且办理更省时、省力、省钱。”章灵芬说。

在青田，县公安局在微信公众号“青田公安”中开通警侨驿站“全球通办”功能，上线了出入境记录查询、同址分户、补换领行驶证等出入境、户政、车管三大类共31项业务，以及14类电子证明自助办理共45项业务。此外，青田县近年来还在意大利、德国等11地设立海外联络站，聘请了65名热心侨领担任联络站负责人，通过打造“检侨之家”服务平台，开展跨洋调解、跨境询问、视频举报和申诉等涉侨检察工作。

如今，针对海外侨胞远程办理各类事务的需求，各地积极探索和推进惠侨“云服务”，让不少侨胞感叹“天涯若比邻”。

今年6月，全国首个港澳台侨人士“一站式”专属网络便民服务平台——“四川港澳台侨人士之家”上线。该平台涵盖项目投资、子女教育、医保社保、创新创业等8项细化事项。港澳台侨人士无论身处何方，都可以在需要帮助时填写信息提交，200余名各级管理员在线接件办理。同时，为了提升用户体验，平台还全程跟踪并及时反馈服务进展，并在首页展示结果成效。

“在广州，惠侨服务数字化水平日益提升。”邝锦荣介绍，广州市“穗好办”手机客户端“涉侨服务”专区打造了“一网通办、全市通办”的为侨数字化综合服务系统，以精准采集的涉侨大数据为基础，不仅为侨胞提供政策信息解读、困难救助、寻根问祖、国内事务处理求助等服务，还能一网办理涉侨政务事项，完成华侨回国定居申请、归侨侨眷身份证明、国籍申请等11项事务，可谓“小窗口提供大服务”。

家乡“磁力”足

祖籍福建福州的阿根廷华裔青年赵立豪近日在福州获签该市首个创业类居留许可签证。得益于福州市公安局依托“海外110报警服务台”推出的华裔青年在榕创新创业服务举措，赵立豪不仅获得了5年居留许可，还可以开展创业活动。“带着创业计划书去申请居留，很快就拿到了居留许可签证，非常便利。”他说。

今年1月，福州市在全国率先开通“海外110报警服务台”，接受海外侨胞的报警求助。今年5月，该平台推出了出入境“六策六专”惠侨服务举措，围绕华裔青年创新创业、外籍华人签证办理、海外华侨身份核实、华侨护照办理等事项，为华侨华人提供“专线接听、专栏引导、定制服务、专窗受理、专室接待及专员跟进”等多种形式的便利服务。

多地惠侨政策措施涵盖面广、诚意十足，为海外侨胞带来融融暖意，也增加了他们对家乡的归属感和认同感，“回乡创业”成为不少侨胞的选择。

邝锦荣表示，广东为侨志愿服务专家团全力打造为侨服务“全球通”，铺设服务粤侨“专用道”，促进中外侨界人士实现信息和资源共享，为华侨华人回乡创业、就医、求学等架桥铺路，进一步坚定大家回来投资发展的信心。

“浙江是侨务大省，200多万侨胞分布在世界180多个国家和地区。浙籍侨胞与祖（籍）国和家乡联系紧密，办事需求量大面广。”王典奇表示，过去，海外侨胞回国办理事务需要往返跑，耗时费力，成本还高。侨胞维权和应急救助机制也不健全，华侨要素回归缺乏引导。在回乡兴业安居、社会公益事业、技能培训等方面，存在资源、服务与需求不匹配的现象。

“而今，一个安全可靠的跨境为侨服务体系逐渐建立，在海外办事实现‘一次都不跑’，海外侨胞的心与家乡和祖（籍）国贴得更近。未来，期待各地推出更多惠侨政策，鼓励和吸引更多海外侨胞回来投资创业，参与到中国经济高质量发展的进程之中。”王典奇说。