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广东省佛山拟开通全国首条侨务服务专线!市侨联创新书写新时代“侨”文章
2020年11月06日15:55  

2020年8月,市侨联组织150余名留学生到FOODOM天降美食王国机器人餐厅参观考察。/佛山日报记者黄碧云摄

2019年11月,“秋色欢乐节——佛山文化之旅”活动中,海外侨胞参观佛山市行政服务中心。/市侨联供图

文/佛山日报记者黄碧云通讯员李景、陆敏霞

故乡恩,桑梓情,这是镌刻在每一名海外游子心中无法磨灭的印记。

凝侨心,汇侨智,护侨益,聚侨力,这是时代赋予侨联的光荣使命。

佛山,地处珠三角腹地、比邻港澳,是著名的侨乡。全市共有侨眷、港澳眷属110多万,近80万佛山籍海外华侨华人和8万多新侨民分布在全世界72个国家和地区。

作为党和政府联系归侨侨眷及海外侨胞的桥梁和纽带,今年以来,佛山市侨联在市委、市政府的坚强领导和省侨联的指导下,认真贯彻落实中央、省的方针政策和决策部署,全面加强党的领导,狠抓基层基础建设,切实推进改革,创新工作方式方法,积极引导、服务海外华侨华人参与佛山经济建设、捐助公益事业、扩大对外交往,侨务资源的独特优势得到进一步发挥,对外交往合作进一步加强,各项工作在巩固中发展、在开拓中前进、在创新中突破。

当前佛山社会各界兴起深入贯彻落实习近平总书记出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东重要讲话、重要指示精神的热潮。市侨联主席蔡国雄表示,市侨联将带领全市各级侨联组织牢记总书记嘱托,深入贯彻落实总书记重要讲话、重要指示精神,团结一心,砥砺奋进,紧紧围绕市委、市政府中心工作,擦亮佛山“侨”牌,做好新时代“侨”文章,为佛山高质量发展贡献侨界力量。

凝聚侨心 爱心飞越五大洲同战“疫”

海外侨胞素有爱国爱乡的传统。近年来,市侨联以联谊为渠道,通过开展各类座谈培训、会面交流、团组出访、文化交流等活动,广泛团结引领归侨侨眷和海外侨胞同心向党共筑中国梦。

以文化为重要着力点,市侨联连续八年邀请海外乡亲参加“秋色欢乐节——佛山文化之旅”活动,连续两年举办“海外华侨华人舞龙舞狮教练集训营”,牵手国际美食家协会开展首届佛山“创意2020 花漾中国年”创意新春嘉年华系列活动……将海外游子的心牢牢牵在佛山,也真正实现了侨联组织“一呼百应”的良好局面。

2020年初,新冠肺炎疫情发生后,为加快构筑我市阻断疫情的严密防线,最大限度控制疫情传播,市侨联制发《佛山市侨联关于进一步完善优化新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间对外接受捐赠的公告》,积极开展捐赠对接工作。

家乡振臂一呼,海外乡亲四方奔走。

从找不到购买渠道,到订好的口罩价格翻倍上涨、交了押金的防护服订单突然被取消……英国顺德商会历经重重困难未曾放弃。加拿大顺德联谊总会发动社团和朋友一天之内就募集抗疫捐款约12万元人民币。2月,柬埔寨口罩已经限购,柬埔寨西哈努克省华商协会会长梁庆良不仅一个个工厂找口罩,还不顾危险亲自送这批物资飞回佛山。当一箱箱印着“中国加油”口号的医用外科口罩送达市侨联,梁庆良只说:“只要佛山有需要,我们继续捐!”

在众多海外华人华侨、侨团组织等的积极响应号召下,一批批抗疫物资源源不断地漂洋过海驰援佛山。据不完全统计,截至3月,佛山海外华人华侨、侨团、侨资企业、港澳同胞、归侨侨眷等通过佛山市、区侨联累计捐赠资金约892万元人民币、261万元港币、2.99万元美元、口罩99.4万个、手套11.9万双以及测温仪/枪、防护服、护目镜、消毒液若干。

随着国内疫情防控取得阶段性胜利,海外不断攀升的病例数字和暂时不可预知的疫情发展牵动着祖国的心。作为“娘家人”,市侨联联合佛山市工商联(总商会)紧急联系佛山市各大企业及社会团体,筹集防疫物资,累计向海外捐赠口罩8万个,受惠华侨华人遍布全球五大洲。同时面向海外华侨华人举办“新冠肺炎疫情防控跨国视频宣讲会”和新冠肺炎防控中医科普“云讲座”,抗疫爱心再度跨越大洋上演了一场“双向流动”。

看到从佛山漂泊了12天、用了将近288小时才运到马来西亚三水会馆联合会的口罩,联合会会长卢铭生在感谢信中写道:“大疫见真情,善举暖人心。在此艰难的时刻,能够获得中国家乡雪中送炭的援助,皆感到温暖在人间。”

汇聚侨智 以侨为“桥”服务经济发展

走进禅城区张槎街道,纳米医学国际协会创始主席、旅美华人科学家郭培宣博士的实验室一片紧张忙碌。作为纳米生物领域世界最著名的三位科学家之一,郭培宣及其团队在癌症靶向治疗方面拥有重大发明。

两年前,在佛山市侨联牵线搭桥下,他与禅城区“结下良缘”,短短10多天内项目“光速”落户,为佛山生物医药产业发展落下一枚新兴经济增长点,也为侨联服务招才引智工作再写下一个生动注脚。

同样是招才引智,如今,一场又一场关注年轻留学生群体的“走佛山”活动也在上演——8月13日~18日,一连六天,FOODOM天降美食王国机器人餐厅、维尚家具、海天娅米的阳光城堡、丰收街·菁创聚创业社区等佛山优质企业、创业基地里,迎来了一批批特殊的客人。他们是因新冠肺炎疫情,暂时无法回海外留学国继续学业的佛山留学生。这是市侨联首次在全市范围内举办留学生工业游活动。

参观后,在英国诺丁汉读机器工程硕士课程的留学生卢俊生直言,不同于学校的学习大多以实验室为中心,这次活动提供了非常好的机会让他了解佛山制造业的发展现状,“我想毕业后回佛山从事自动化行业,为家乡发展出一分力”。

拳拳赤子心,浓浓桑梓情。一直以来,市侨联都积极发挥侨务资源优势,围绕粤港澳大湾区建设和“一带一路”倡议部署,以引资引智为重点,坚持“走出去”“请进来”战略,搭建佛山与海外侨胞沟通的桥梁,传递佛山声音,讲好佛山故事,服务佛山社会经济发展。

在“走出去”方面,脚步遍及全世界多个国家,广泛联系海内外侨团和华侨华人,了解侨情、增进友谊,形成联谊交流朋友圈。在2019年,还与市贸促会联合组织经贸代表团,带领佛山企业家出访“一带一路”沿线国家俄罗斯、白俄罗斯和格鲁吉亚;在“请进来”方面,借助各类活动平台,邀请海外侨胞、港澳同胞来佛山参观考察,实地感受佛山经贸文化的发展。近三年来,市侨联接待了荷兰广东华商总会访问交流团、澳洲广东侨团总会访问团、美国加利福尼亚州友好访问团、美国华人华侨联谊会访问团等多个访问团到访佛山,推动双方的经济、文化、政治交流。

面对留学生这一新侨群体,市侨联还依托各级留学生组织,举办国情研修班、夏令营、文化交流活动等,借势借力、广聚人才,在海外留学人员和全市有关职能部门、高等院校、本地企业之间牵桥搭线,畅通信息渠道。

上周,在佛山国家高新区三水园里,广东邦普循环科技有限公司挂上了一块崭新的牌匾——“佛山市三水区留学生协会实践就业基地”。在三水区侨联、乐平镇政府、三水区留学生协会三方联动下,邦普循环科技将为即将毕业的留学归国人员提供就业、实习机会,通过新侨服务工作创新前移,助推佛山成为留学生就业创业的热土。

维护侨益 精准扶贫情暖归侨侨眷

除了海外侨胞,佛山市现有归侨接近2500人,主要来自印尼、马来西亚、新加坡、泰国、越南等地。

面对广大归侨侨眷,市侨联始终胸怀爱侨之心,恪守为侨之责,主动顺应海内外新形势新变化,积极团结服务,千方百计办实事、解难事、做好事,真正把侨联建成值得信赖的侨胞之家。

多年来,市侨联坚持深入开展以关爱老年困难归侨侨眷为主要内容的活动,帮扶病困归侨侨眷。每年春节、中秋节前,市侨联筹措专款约10万元慰问70岁以上老归侨和归侨特困户,完成对近600余名长者归侨、100余户重点和困难归侨家庭的节日慰问、帮扶工作,送上市委、市政府的关心与问候。去年,市侨联和佛山爱尔眼科医院共同开展“侨爱心·光明行”白内障复明公益活动,让10多名白内障患者进行手术治疗,重获光明。

今年1月,为了避免困难归侨因病致贫、因病返贫,市侨联使用归侨侨眷慰问金专项经费,向全市10名符合条件的低保归侨送上“平安佛医保”,解决他们对于高额自费医疗费用的保障需求。

位于三水区南山镇的佛山市迳口华侨农场,就是上世纪六七十年代,为安置从越南归国的华侨及其家属,在原国营迳口农场基础上创建起来的。受区位、交通等条件制约,加上历史原因形成的基础差、底子薄、欠账多等因素,农场经济社会发展水平较低,人民群众生活困难。近年来,在佛山市委、市政府重视下,农场归侨侨属的生活条件得到较大改善。三水区侨联为解决南山镇归侨侨眷富余劳动力问题而量身订做的侨心工程——“侨匠工场”,还帮助67户150多名年龄在40~60岁的归侨解决了在家就业的问题。

授之以鱼不如授之以渔。10月27日,市侨联、三水区侨联带领佛山市迳口华侨农场的40名归侨来到肇庆市。他们在肇庆市皇中皇裹蒸粽有限公司等地,通过专家授课、学员互动、研讨交流、现场教学等形式开展技能培训。桂花鱼养殖户、归侨邓世强学习后感慨地说,“通过这次培训,了解到其他专业养殖户的技术和规范化管理,学习到很多宝贵的养殖方法和经验,大大增长了见识。”

值得注意的是,为了依法维护归侨、侨眷和海外侨胞在国内的合法权益,市侨联还成立了佛山市侨联法律顾问委员会,与市中级人民法院建立涉侨纠纷诉调对接工作室。并积极履行参政议政职责,向各级党委、政府反映侨情民意、建言献策。三年来,市侨联法律顾问委员会积极到村居开展宪法、侨法宣传活动,港澳乡亲马先生、美国洛杉矶乡亲周先生在内地物业及侨房拆迁补偿问题在此得到了详尽的法律咨询和协助。

服务侨胞“互联网+”服务不打烊

在实现决战决胜、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键时刻,在收官“十三五”、谋划“十四五”的重要节点,习近平总书记亲临广东视察,亲自出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会并发表重要讲话。在考察汕头期间,习近平总书记肯定华侨贡献并强调,广东要根据新的实际做好“侨”的文章,加强海外华侨工作,引导和激励他们在支持和参与祖国现代化建设、弘扬中华文化、促进祖国和平统一、密切中外交流合作等方面发挥更大作用。

市委常委、统战部部长李政华要求,市侨联要认真学习宣传贯彻习近平总书记重要讲话、重要指示精神,紧紧围绕市委、市政府中心工作,创新工作方式方法,“两个并重”(国内海外工作并重,老侨新侨工作并重)服务好侨界群众,最大限度汇聚侨界力量为佛山发展作贡献。

新时代新使命新征程,催人奋进。蔡国雄表示,为利用好佛山丰富的侨务资源,做好侨务服务,吸引华侨、华人和侨眷长留佛山,调配侨务资源助力佛山经贸、科技发展,市侨联将联合市行政服务中心计划依托佛山12345平台,运用“互联网+政务服务”思维,打造全国首条侨务服务专线。

目前,佛山全市关于华侨华人的政务需求日渐增多,佛山12345热线对过去两年共计3.5万余个涉侨话务,有热点也有难点。但各级部门宣传服务渠道未融合、侨务服务专业度较高、华侨华人反馈渠道不足等因素,制约侨务服务向纵深拓展。侨务服务专线将从根本上扭转政侨信息不对称、政策“不对症”、华侨华人办事难等问题,通过平台集成多方位、全流程服务及宣传,促进政务服务(侨务服务)实现“容易找、马上办、精准送、主动帮”。

在电话渠道方面,专线将在12345热线设置“侨务服务”专门通道,配置英语电话专席; 在网络渠道上,将在“佛山12345”微信公众号的“微交流”在线服务设置“侨务服务”优先通道,安排专席在线解答。专线能够做到简单问题直接回答,复杂问题立即响应,形成工单下派至部门协助办理,疑难问题限时回复。并通过微信、网站、网络直播等载体和形式对我市侨务政策进行多样化宣传解读。对一些共性问题,还可以在“佛山12345”微信公众号“微提交”设置专门表单,让侨胞“自助下单”。

蔡国雄还透露,目前新冠肺炎疫情还在全球肆虐,留学生安全引人担忧。市侨联拟为部分符合条件的佛山户籍海外在读留学生送上一份有效期1年的境外留学人身意外保险,为参保人在海外留学提供一份保障。

来源:佛山日报

(责编:邱王紫藤、徐玉涵)
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