“能提供关于侨胞捐助物资通关免税相关政策吗？”“好的，我这就将相关文件传给您。”“请省侨联同志对接合肥海关，协助办理菲律宾安徽商会抗疫物资清关事宜。”“日本安徽联谊会第一批物资已经到达，请通知捐赠方。”“好的，我来通知对方。”“加拿大安徽同乡会捐赠的护目镜已经全部到齐。”“印尼安徽同乡会的物资已经全部分派完毕。”“瑞士安徽同乡会的物资有没有具体受益人？”“瑞士安徽同乡会物资没有具体受益人，交省政府物资保障组统一调度。”这是安徽省侨联搭建新冠肺炎疫情海外捐赠物资联络平台每天不间断沟通的缩影。

自安徽省侨联发出关于抗击疫情的倡议以来，海外侨胞积极响应，纷纷来电来函了解捐赠事宜。一次咨询就是一份爱心，一笔捐赠就是一份力量。为及时回应侨胞关切，有效解决实际问题，安徽省侨联着力当好“侨爱”搬运工，积极搭建高效沟通平台，建立海外捐赠人、国内有关部门沟通协调机制，实现线上对接、线上提问、线上答复、线上办理，提高捐赠物质运输畅通、投递精准度，确保物质第一时间投入防疫一线。

针对海外捐赠物资运输时间紧、通关慢等问题，安徽省侨联积极对接省经信厅、省红十字会、省税务、海关、机场、航空公司、物流公司等部门，邀请相关业务骨干进入捐赠沟通平台，第一时间做好对口政策解答，协助办理通关文件和免税手续，保障捐赠物资及时转运。疫情发生以来，在多个国家航空公司对我国停飞或限制出口措施的紧急情况下，平台累计为28个海外侨团办理捐赠物资进口接收证明、免税清关手续100余次。同时，积极做好跟踪服务，建立“一对一”联络服务机制。每当联络平台出现侨胞咨询时，立即安排一名工作人员与其对接，深入了解侨胞在货物运输、通关手续等方面遇到的具体困难，建立动态管理台账，做到问题快速了解、快速沟通、快速解决。在捐赠物质抵达合肥后，按照侨胞意愿，迅速联系受赠方，实现捐赠物资现场转交，确保侨界爱心以最快速度传递到抗疫一线，发挥最大效用。

据悉，自捐赠沟通平台建立以来，运行高效、畅通，赢得海内外一致好评，为快速运转抗击疫情捐赠物质提供有力保障。

来源：安徽侨之声公众号