福清是福建省著名侨乡，有旅外乡亲200万之众，遍布世界近200个国家与地区，海外乡亲人口超出了福清本土人口70余万，如何“为侨服务”成为了摆在福清侨联面前的首要任务。
近年来，福清侨联在福建省、福州市侨联以及福清市委、市政府的关怀和精心指导下，紧紧围绕中国侨联部署的“创家交友”和“两个并重”的工作中心，服务大局，结合实际，推出了极具福清侨乡特色的“一侨一号”、“华侨留守家庭服务站”、“侨胞之家”、“关爱失依儿童”、“把难贫侨温暖记在心上”等工作机制，不断创新“为侨服务”工作新意，刷新“为侨服务”工作内容，把“为侨服务”作为侨联一切工作的出发点与落脚点，取得了令人瞩目的成效，不仅受到了省市侨联，以及福清市委、市政府主要领导的充分肯定，同时也得到了遍及五洲四海侨胞的高度赞赏。
一、推出“一侨一号” 服务“一带一路”
“现在在江阴侨联办事，服务更贴心，办事更便捷了。”江阴镇的许多侨界群众都这么说。“服务更贴心，办事更便捷了”源于江阴侨联推出的“一侨一号”。
“一侨一号”即一位侨胞、一个档案号，是指在“一带一路”战略中所涉及的相关国家和地区的融籍侨胞，通过专题网站、微信公众帐号或爱民服务热线等载体，在线注册姓名、原籍、身份证、护照、出国动向、旅外职业等基本信息的实名帐号，便可享受边防部门提供的专门服务，便可了解国家、福建省、福清市等各级部门的最新侨务政策，方便旅外侨胞及时了解相关信息，合理安排回国办事时间。
“一侨一号”还开通语音和视频服务，开设“1111”侨务专线，向侨胞提供咨询、预约等语音服务；开设视频对讲模块，便于侨胞与相关工作人员“面对面”沟通。在“零距离沟通、零投诉服务、零时差办事、零缝隙管理”之下的“一侨一号”，为侨服务比以往任何一个时期都更加便捷、更加人性化。
“一侨一号”针对江阴镇出国人员多为青壮年群体，而由此产生了大量的孤寡老人、留守儿童的特点，面向“两个留守”，极力打造“平安工程”，建立警民联防治安巡逻队、“邻里守望”群防群治组织，布建500路高清监控探头，基本实现了监控全覆盖的目标，整个规模在福清乃至福州乡镇中位居前列。监控投入使用后，边防所安排转职人员全天候巡查辖区视频情况，为留守群体筑起了“安全网”，解除了海外乡亲的后顾之忧。
“一侨一号”还推出“幸福工程”，把关注“两留守”，构建和谐江阴，作为“一侨一号”工作重点开展。建立“义工爱心基金会”，不定期跟进开展爱心帮扶、慰问等公益活动，扶贫济困，为困难侨胞排忧解难，取得了良好的社会效果。
“一侨一号”不仅是江阴服务侨界群众的一大特色，也是服务“一带一路”的重要举措，其服务措施具体有力；工作方向鲜明正确，既缩短了为侨服务的距离，更贴近需求，服务更深入、更扎实、更有生命力，“一侨一号”是新生事物，具有重大的、深远的不凡意义。
快捷办理证照是“一侨一号”的显著特征。“一侨一号”开通服务侨胞绿色通道，打造“便民工程”，做到线下线上服务同步跟进，为侨胞提供贴心服务。对属于纯边防业务或者部分流程可由边防代理的，将向旅外侨胞提供“一站式边防办结”、“边防预约”通道；对不属于纯边防业务、不可代理或其他复杂问题，将公开政策规定、告知具体流程和所需手续等基本事项，为侨胞大大地节省了办事时间。通道开通一年多来，窗口服务满意率高达100%。
“‘一侨一号’正是省侨联、省边防总队一直在探讨摸索的为侨服务模式，江阴侨联推出的‘一侨一号’经验与做法值得向全省乃至全国推广。”这是2016年6月8日省侨联、省边防总队“爱侨固边”工作调研组对江阴镇侨联、江阴边防派出所推出的“一侨一号”的评价。
一年来，省侨联主席陈式海、副主席翁小杰；福州市侨联主席蓝桂兰、副主席林良明；以及福州市委常委、福清市委书记王进足，市长张帆等一大批党群领导干部都先后莅临江阴侨联分会，调研、视察“一侨一号”，并给予了极其高度的评价。
二、创建华侨留守老人之家——“华侨留守家庭服务站”
“独居老人最怕夜晚。白天老人们或串门、或聚集，互相之间照料倒也无事，而夜晚却正是老年人突发疾病与意外的多发时段。我们村也有数十号独居独门独户的华侨留守老人，过去，也发生过留守老人生病无人知晓，险些丧命。这些老人的子女大都在英国，与中国有着数小时的时间差，国外亲属与家人电话联系看似容易，其实很不便，家中的老人状况常常令他们牵肠挂肚。现在，我们村华侨留守家庭服务站把联合起来，互相之间都留了电话号码，晚上，老人之间临睡前互相查询，看看身体有何不适或有什么需要帮助的；早晨互相电话问候，有谁没接电话，老人们不仅会电话告知服务站，而且还会亲自上门查看是否生病或发生意外。”福清市吴塘村后周村华侨留守家庭服务站主任周家顺说，“一年多来的实践证明，这个方法很好，受到了广大旅外乡亲的极大赞赏。”
吴塘村后周“华侨留守家庭服务站”是“福建省侨联华侨留守家庭服务站”示范点 ，也是福清市首家省级示范点，成立于2016年9月16日。一年多来，后周“华侨留守家庭服务站”频频开展旨在为华侨留守老人服务的各种公益性活动，不仅得到了福建省、福州市、福清市等三级侨联主要领导的充分肯定与高度评价，而且受到广大留守家庭及海外广大侨胞的高度赞赏，为“华侨留守家庭服务站”喝彩！
据了解，在后周自然村1200名人口中，出国打拼的乡亲有430多人，在国内各地务工的也有400号人，在村民走出国门和在外打工的同时，留下了300多位华侨留守家庭老人和儿童，留守家庭问题成为近年来后周村突出的问题，怎样帮助该村旅外乡亲安心在外创业，为后周村的发展解除后顾之忧，这问题曾一直困扰着该村的民众，牵挂着许许多多海外赤子的心，引起了侨界与当地政府的高度关注，省、福州市侨联和当地党委政府领导为此多次莅临该村调研考察指导，为“为侨服务”破解难题，后周村 “华侨留守家庭服务站”就是在这样背景下成立的。
后周“华侨留守家庭服务站”有专门活动场所，设有棋牌室、憩娱民乐室、阅览室、会议室、服务调处中心、综合接待室、膳厅、幸福院办公室、华侨留守家庭服务站、旅外宗亲联络处、娱乐室、室内健身室等。服务站自成立以来，建立了“首问负责、关爱到位”的帮扶机制，立足于与留守老人沟通，及时了解他们的心理动态和服务需求，把有事必到、有求必应、有难必帮落实到实处，还组织志愿者服务，代购生活必需品、代办各项事务，尽力提供各项方便服务。
华侨留守家庭服务站还建立长效机制，每月一次邀请律师进村开展法律宣传和法律咨询；每月一次邀请医疗专家队为老人进行义诊和保健讲座等服务；积极筹措助贫助困基金，开展乐老、扶孤、济困、助残、慰问等各项慈善活动；全村安装了无线遥控广播和高清监控探头；当地边防派出所和吴塘村两委还规定，凡属华侨留守家庭的对象办事均可开通“绿色通道”予以优先办理。
后周华侨留守家庭服务站挂牌成立，有利于政府与侨联组织更好地开展各种关爱活动，使广大侨界留守老人儿童困有所帮、闲有所乐，旅外乡亲更好地在海外安心创业，为促进社会和谐、乡村文明，发挥了积极的助推和保障作用。
华侨留守家庭服务站成立至今，一直牵动着省、福州市侨联领导的心，为更好地推动华侨留守家庭服务站为侨服务工作，省、福州市侨联领导曾多次莅临后周村调研、考察、指导。
