在青田舉行的第五屆華僑進口商品博覽會上，工作人員向參展外商講解展會稅收政策。 青田縣稅務局供圖

在“世界華僑（中國青田）國際稅收服務e站”，工作人員為企業人員講解稅收政策。 青田縣稅務局供圖

人在國外遠程辦稅，足不出戶線上認証。近期，浙江省麗水市青田縣推出稅務惠僑舉措，解決華僑、僑企涉稅訴求。不少受訪者表示，有了新舉措，辦事更方便，僑胞更舒心。

聚焦僑胞“煩心事”

“現在我在意大利，准備賣掉老家的一套房子，辦理過戶一定要本人回國嗎？”在國家稅務總局青田縣稅務局辦稅服務廳，工作人員時常接到這樣的越洋電話。

對浙江省麗水市青田縣來說，僑情是最大的縣情。全縣57萬人口，有38萬華僑華人，遍布世界146個國家和地區。遇到稅務問題，跨境辦理難，成了許多僑胞的煩心事。

“平時在國外忙生意，特地回國一趟實在不容易。”有華僑感嘆。

僑胞的擔憂，青田縣稅務局辦稅服務廳負責人鄒立垚挂在心頭。為了破解難題，鄒立垚組織工作人員系統梳理華僑辦理的高頻事項，整合現有資源，對接相關職能部門，探討跨國辦理業務的難點、堵點。經過一段時間的努力，涉僑稅費業務“遠程認証+國內代辦”的服務模式逐漸形成。

旅居西班牙的青田籍華僑周雙鳳本打算回國辦理購房過戶事宜，卻因護照簽証問題，隻能暫緩回國。得知青田新推出的跨境辦稅業務，她立即聯系工作人員申請服務。不久后，通過稅務、不動產登記中心、委托人和受托人的四方在線事項告知及認証，她順利辦理了房產過戶。“在國外就能辦理，真是太方便了！”周雙鳳說。

為了更好解決華僑急難愁盼問題，青田縣稅務局在青田農商銀行“僑胞之家”設立了實體“世界華僑（中國青田）國際稅收服務e站”（以下簡稱“稅務e站”），同時在“浙裡辦”APP數智僑務系統上線“稅務e站”專區，通過線上線下聯動模式，為海內外華僑和僑商僑企提供辦稅繳費服務。“過去，辦事難、辦事遠一直是僑胞的痛點。現在，有了跨境辦稅的渠道，僑胞可以不再為此事犯愁。”鄒立垚說。

幫助僑胞“少跑腿”

經過探索實踐，當地的惠僑稅務服務進一步豐富。針對華僑辦稅繳費的192項高頻業務，“稅務e站”的線下窗口推出“雲代辦”模式，為海外華僑提供“無時差”全球稅務服務。華僑辦理業務時，由國際稅收專家團隊進行“一對一”代辦。華僑隻需通過網絡傳遞材料、進行視頻認証，就能實現繳稅辦証。截至目前，“稅務e站”已累計處理線上代辦業務8300筆。

日前，旅居西班牙的青田籍華僑陳曉旭通過“雲代辦”完成存量房交易相關手續后，對這項服務稱贊不已。“原本還擔心要特地回國跑一趟，沒想到線上就能完成。通過遠程視頻認証后，很快就辦完了過戶。這次，我真真切切地感受到祖國發展帶來的便利。”陳曉旭說。

線上“稅務e站”專區，功能也不斷完善。除了提供辦稅繳費通道，該應用還推出政策解讀、遠程輔導、稅費咨詢等服務。目前，已累計輔導海內外華僑10萬余次。

針對稅費爭議，當地也在持續探索解決辦法。在青田縣鶴城鎮，鶴城稅務所對標“楓橋式”稅務所，建立“稅暖僑心”工作室，通過線上線下渠道，調解矛盾糾紛。

“感謝稅務部門特事特辦，幫我解決了多年的難題！”旅居西班牙的華僑徐先生近期順利取得購房發票並辦理了房屋產權証書。拿到証書當天，他專程感謝了工作人員。此前，針對他遇到的辦稅困難，“稅暖僑心”工作室第一時間研討解決方案，並依托“稅務e站”處理業務，最終幫助徐先生辦理了業務。

服務僑企“走出去”

如何優化稅務服務，幫助僑商僑企更好“走出去”？為此，“稅務e站”又上線了新功能。

“進入線上‘稅務e站’專區，僑胞可查詢各國稅收政策，使用稅企互動等功能。我們在后台還專門設立了兩位接線員，第一時間響應訴求，方便僑企直接辦稅繳費。”青田縣稅務局辦稅服務廳工作人員傅欣欣說。

前不久，瑞浦科技集團有限公司通過“稅務e站”申請到《中國稅收居民身份証明》。該企業財務人員鐘夢影介紹，企業日常在印度尼西亞從事項目投資。以往，要開具《中國稅收居民身份証明》，工作人員都需要帶著紙質資料回國辦理﹔如今，通過“稅務e站”，辦稅流程精簡了許多。“線上智慧辦稅，讓我們足不出戶就完成了申請手續，遇到問題還可以和工作人員視頻連線，實時解決辦稅難題，為我們享受稅收優惠政策提供了很大便利。”鐘夢影說。

為了讓更多僑胞僑企享受便捷辦稅政策，青田縣還聯合海外“便民服務站”，聘請海外僑領擔任“國際稅收宣傳大使”，在20個國家26個城市設立國際稅收咨詢服務點﹔同時，憑借“僑海通”跨境視頻平台，設立海外直播間，定期舉辦“稅暖僑心”雲課堂，在線為海外華僑解讀跨境稅收條約、回國創業稅收優惠政策。目前，該縣已開展專題直播24次，發放電子資料10萬余份。此外，“稅務e站”繪制推出“國際稅收條約導覽圖”，方便華僑在線查閱目的國稅收條約，防范跨境經營稅收風險。

青田縣稅務局局長黃彥杰表示，優化稅務營商環境，既能幫助僑企放心“走出去”，也有望把僑資更好“引進來”，助力僑鄉共富發展。“期待進一步完善惠僑政策，希望‘無時差’‘零距離’的稅務服務，讓海外僑胞與祖國的心連得更緊。”黃彥杰說。