青田民警日前上門通過視頻為一位意大利華僑辦理國內子女的戶籍手續。

麗水公安供圖

最近，在西班牙馬德裡，僑胞們感受到來自“天府之國”四川的溫暖。不久前，“天府雲醫·海外惠僑遠程醫療站”馬德裡站啟動儀式在線上舉行。“天府雲醫”由四川僑務部門聯合相關單位、海外僑團建立，採取“互聯網+醫療服務”模式，讓廣大僑胞足不出戶即可享受到國內中醫專家的專業診療，為僑胞防疫提供了有力支持。

利好政策多

“醫療站的服務流程包含登記問診、醫生會診、開具藥方等。此外，醫療站還會開展健身、講座、培訓等活動，幫助僑胞了解中醫養生保養知識。”參與醫療站啟動儀式的西班牙華僑華人協會主席陳建新向本報記者介紹，僑團中從事醫療行業的理事，也將為僑胞在線問診提供幫助。

“過去幾年，旅西僑胞從四川得到了許多幫助和關心，深切感受到來自娘家人的關懷和溫暖。下一步，協會將用心管理和運營好醫療站，讓更多僑胞得到切實幫助。”陳建新說。

這樣的故事並非個例。隨著各地密集派發涉僑服務“大禮包”，越來越多華僑華人從中受益。

“這是廣東省惠僑利僑的一項重要舉措。”談起前不久成立的廣東為僑志願服務專家團，粵籍華商、泰國泰中僑商聯合會會長鄺錦榮連連贊嘆。

廣東為僑志願服務專家團是全國首個公益性為僑志願服務組織。專家團整合跨部門跨領域專家力量，下設法律政策、醫療健康、求學創業、政務事務等多個小組，為海外僑胞提供信息分享、免費咨詢等服務，幫助辦理事務、解決問題。

“受疫情影響，一些僑胞不能回國辦理房屋產權、子女上學等事項，都通過廣東為僑志願服務專家團的幫助得到了很好的解決。這是真正為僑忙、暖僑心！”鄺錦榮告訴本報記者。

加拿大中國（友好）和平統一促進會會長王典奇一直關注家鄉浙江天台的“僑家小院”。在天台縣，僑聯深入推進縣、鄉兩級“僑家小院”建設，以此作為聯系和服務廣大僑胞僑眷的重要組織，進一步筑牢基層僑聯工作基礎，打通了服務僑胞“最后一公裡”。

“‘和合理念’已經滲透到僑務部門的工作中。”近幾年，經常回鄉探親訪友、參觀考察的王典奇感觸頗深。“天台成立省僑聯法律顧問委員會分站、開展僑企僑眷走訪服務工作、廣泛開展涉僑政策法規宣傳活動……家鄉僑務部門為僑服務主動性、精准性、時效性不斷提高，一系列惠僑政策暖心務實，海外僑胞和歸僑僑眷的獲得感、幸福感不斷增強。我們深深感受到，祖國和家鄉是我們強大的后盾。”他說。

天涯若比鄰

最近，旅居意大利的浙江青田籍華僑章靈芬駕駛証即將過期。由於無法馬上回鄉，她嘗試在“全球通辦”上辦理駕駛証換領業務，僅花費十幾分鐘就辦完了。“不但解了燃眉之急，而且辦理更省時、省力、省錢。”章靈芬說。

在青田，縣公安局在微信公眾號“青田公安”中開通警僑驛站“全球通辦”功能，上線了出入境記錄查詢、同址分戶、補換領行駛証等出入境、戶政、車管三大類共31項業務，以及14類電子証明自助辦理共45項業務。此外，青田縣近年來還在意大利、德國等11地設立海外聯絡站，聘請了65名熱心僑領擔任聯絡站負責人，通過打造“檢僑之家”服務平台，開展跨洋調解、跨境詢問、視頻舉報和申訴等涉僑檢察工作。

如今，針對海外僑胞遠程辦理各類事務的需求，各地積極探索和推進惠僑“雲服務”，讓不少僑胞感嘆“天涯若比鄰”。

今年6月，全國首個港澳台僑人士“一站式”專屬網絡便民服務平台——“四川港澳台僑人士之家”上線。該平台涵蓋項目投資、子女教育、醫保社保、創新創業等8項細化事項。港澳台僑人士無論身處何方，都可以在需要幫助時填寫信息提交，200余名各級管理員在線接件辦理。同時，為了提升用戶體驗，平台還全程跟蹤並及時反饋服務進展，並在首頁展示結果成效。

“在廣州，惠僑服務數字化水平日益提升。”鄺錦榮介紹，廣州市“穗好辦”手機客戶端“涉僑服務”專區打造了“一網通辦、全市通辦”的為僑數字化綜合服務系統，以精准採集的涉僑大數據為基礎，不僅為僑胞提供政策信息解讀、困難救助、尋根問祖、國內事務處理求助等服務，還能一網辦理涉僑政務事項，完成華僑回國定居申請、歸僑僑眷身份証明、國籍申請等11項事務，可謂“小窗口提供大服務”。

家鄉“磁力”足

祖籍福建福州的阿根廷華裔青年趙立豪近日在福州獲簽該市首個創業類居留許可簽証。得益於福州市公安局依托“海外110報警服務台”推出的華裔青年在榕創新創業服務舉措，趙立豪不僅獲得了5年居留許可，還可以開展創業活動。“帶著創業計劃書去申請居留，很快就拿到了居留許可簽証，非常便利。”他說。

今年1月，福州市在全國率先開通“海外110報警服務台”，接受海外僑胞的報警求助。今年5月，該平台推出了出入境“六策六專”惠僑服務舉措，圍繞華裔青年創新創業、外籍華人簽証辦理、海外華僑身份核實、華僑護照辦理等事項，為華僑華人提供“專線接聽、專欄引導、定制服務、專窗受理、專室接待及專員跟進”等多種形式的便利服務。

多地惠僑政策措施涵蓋面廣、誠意十足，為海外僑胞帶來融融暖意，也增加了他們對家鄉的歸屬感和認同感，“回鄉創業”成為不少僑胞的選擇。

鄺錦榮表示，廣東為僑志願服務專家團全力打造為僑服務“全球通”，鋪設服務粵僑“專用道”，促進中外僑界人士實現信息和資源共享，為華僑華人回鄉創業、就醫、求學等架橋鋪路，進一步堅定大家回來投資發展的信心。

“浙江是僑務大省，200多萬僑胞分布在世界180多個國家和地區。浙籍僑胞與祖（籍）國和家鄉聯系緊密，辦事需求量大面廣。”王典奇表示，過去，海外僑胞回國辦理事務需要往返跑，耗時費力，成本還高。僑胞維權和應急救助機制也不健全，華僑要素回歸缺乏引導。在回鄉興業安居、社會公益事業、技能培訓等方面，存在資源、服務與需求不匹配的現象。

“而今，一個安全可靠的跨境為僑服務體系逐漸建立，在海外辦事實現‘一次都不跑’，海外僑胞的心與家鄉和祖（籍）國貼得更近。未來，期待各地推出更多惠僑政策，鼓勵和吸引更多海外僑胞回來投資創業，參與到中國經濟高質量發展的進程之中。”王典奇說。