在韓國上中學時，全海星就成為了一名“志願服務愛好者”，他喜歡這種被需要的感覺。而在“冰立方”，他延續了以往的耐心和用心。“在這些崗位上做志願服務，加深了我對冰立方賽事服務領域服務過程的了解，也希望我們能為觀眾們帶來更好的體驗。”

2022年北京冬奧會即將進入尾聲。

一些身穿天藍色志願者服的身影仍在國家體育場、首鋼大跳台、國家游泳中心等場館穿梭。戴著口罩，看不清面目，但他們用最友好的語調、最熱情的肢體語言，迎接著每一位前來觀賽的人。

他們是北京冬奧會志願者。隻要有賽事，都能見到他們。而志願者中，更是有一批特殊的華裔志願者。冬奧會期間，他們堅守在每個平凡的角落，為賽事保駕護航。

“Volunteer is not a chance,it’s a job.”（志願者並不是一種機會，而是一份工作）在培訓中，來自北京大學的韓國籍志願者全海星對於這句話印象深刻。“我知道，當我成為一名志願者的時候，就應該肩負屬於志願者的責任和擔當，而不是僅僅將其視為一種機會去體驗冬奧。”

福川美希正在場館裡對觀眾引導和答疑。受訪者供圖

辛苦付出，換來“被需要”

2月8日，北京大學的日本籍志願者福川美希趴在國家游泳中心“冰立方”部署區的玻璃窗上。隔著兩條馬路，她看到北京頒獎廣場上有一個金色頭發、紅色衣服的身影在沖她揮手。那是剛剛獲得自由式滑雪女子大跳台金牌的谷愛凌，她領完了獎，從頒獎台上下來，回到候場區域。

福川美希和身邊的志願者都激動極了。隔得實在太遠了，福川美希把手機鏡頭的焦距放大到10倍，才能看到谷愛凌的臉。雖然處於閉環外接觸不到運動員，但在那一刻，她有了一種自己在為運動員服務的真切感受。

福川美希的任務是和數百名志願者一起，在“冰立方”園區裡的南廣場、南商業街、看台各個區域，負責對觀眾進行引導、答疑、驗票等工作。每天，志願者們都會收到相應的運行計劃，裡面詳細地寫著這一天的輪班。用不同顏色標記的區域圖，志願者們要熟記於心，以應對觀眾的問詢。最近，他們最常聽到的問題是：“冰墩墩在哪兒買？”

除了引導工作外，有的志願者會負責南廣場檢票工作。流程是，志願者先掃一下票上面的二維碼，機器顯示通過后，將票交給另一位志願者，為底下的副票打個孔。因為怕觀眾排隊時離得很近，不符合防疫要求，志願者們的要求是三秒檢一個，不出錯。“這並不是硬性要求，但我們也會要求自己盡量做到。”福川美希說。

有時天氣冷，福川美希總要套上志願者的保暖夾克、沖鋒衣、羽絨服，兩條褲子，再穿上靴子。一次賽事就要來數百名觀眾，需要志願者為他們引導、答疑。室外風大，加上連續幾天一直說話，福川美希的嗓子都有些沙啞了。

大部分觀眾都很友好，沖淡了福川美希的疲憊。她記得第一天站崗的時候，自己沒戴手套，手凍得通紅。檢票的時候，一個阿姨看見她，小聲說了一句：“大冬天的，站得這麼辛苦。”一陣感動涌來，福川美希覺得很想哭。“第一天站著不太適應，有點累，但阿姨說了這句話，突然感覺有勁了。”

來自北京大學的韓國籍志願者全海星也在“冰立方”進行志願服務。為了盡可能全面地體驗各個崗位上的志願服務，他們會四天一輪崗。全海星分別體驗過南廣場、南商業街、看台這幾個點位引導的崗位。

全海星（左）正在夜幕下站崗。受訪者供圖

在韓國上中學時，全海星就成為了一名“志願服務愛好者”，他喜歡這種被需要的感覺。而在“冰立方”，他延續了以往的耐心和用心。“在這些崗位上做志願服務，加深了我對冰立方賽事服務領域服務過程的了解，也希望我們能為觀眾們帶來更好的體驗。”

“穿這身衣服，就是朋友”

在國家體育場“鳥巢”前，來自北京大學的加拿大籍志願者張沐被其他志願者感動哭了。

張沐是“冰立方”的一名志願者，她的工作包括測體溫，檢查核酸和疫苗信息等等。2月8日晚上，沒有排班，她前往“鳥巢”觀看比賽。“鳥巢”和“冰立方”中間的北京頒獎廣場，有一條通廊，觀眾被引導著從廣場北邊往南走。

在那一條通廊上，每隔三五米就有一個志願者拿著熒光棒，歡迎觀眾們。遠遠望去，這些燈形成了一條路。夜裡天氣很冷了，志願者們鼻子吸溜吸溜的，一邊搖棒，一邊跳著說：“歡迎大家來觀賽！”

張沐感受到了他們“燃燒熱情”的狀態，既心疼，又感同身受，當時她的眼淚就忍不住流下來了。

張沐拿著對講機，在崗位上進行志願工作。受訪者供圖

志願者的工作是高度重復性的，但張沐有自己的調整方式。當有機會和人說話時，她總是不遺余力地向觀眾表達熱情。“請出示証件”“歡迎入場”“今天你辛苦了”她感覺自己通過這些話輸出溫暖，別人也會反饋回來。

在清廢區工作時，張沐負責管理來往人員進出。有一天，她發現刷身份証的機器壞了，每次進出都要出示健康寶、核酸、疫苗等信息，流程變得很麻煩。

很多年齡較大的保潔人員從這個出入口通行，他們不太會使用手機，有的甚至沒有流量。在寒冷的室外，總掏手機也很凍手。那天，張沐反反復復聯系了很多人，才解決了設備的問題。這一次讓她感覺到自己作為志願者的價值。“當解決了問題的時候，會發現這個崗位更有趣也更有意義了。”

志願服務期間，張沐收獲了很多可見的溫暖。閉環內外中間隔了一條街。張沐記得，有一次休息時，張沐和同伴們正在排練《一起向未來》的舞蹈動作，一輛閉環內的大巴車緩緩駛過。“我們一二十位志願者轉過身，齊刷刷給車上的運動員們比心，他們在車上也跟我們比心。”

還有一次他們在站崗的時候，遠遠看見閉環內有兩個人沖著他們大聲喊：“辛苦了！”兩個人雙手放在頭頂，比了個心形。張沐和同伴們也喊出“辛苦了！”回復他們。“所有人都戴著口罩，看不見表情，也不認識彼此，但你知道穿著這身衣服，你們很自然就是朋友，因為你們都在為冬奧服務。”

下雪的時候，張沐和志願者同伴們堆的冰墩墩合影。受訪者供圖

在現場，見証“金牌的誕生”

2月15日下午，北京首鋼大跳台正在進行北京冬奧會單板滑雪男子大跳台決賽。決賽前兩輪，憑借著一個外轉1800度的動作和一個內轉1800度的動作，蘇翊鳴兩輪總分達到了182.50高分。

單板滑雪大跳台比賽的規則是每名選手各跳三輪，其中兩輪的最佳成績相加，按照成績總和進行排名。因為蘇翊鳴前兩輪成績總和排在第一名，第三輪排在最后一位出發，前面出發的選手沒有成績總和超過他的，金牌已經到手了。

來自北京理工大學的意大利籍志願者季思雅正在賽道的結束區，她感覺到蘇翊鳴從不遠處飛馳而來，一個模糊的身體輪廓裹挾著一陣細碎的雪粒，越來越近，季思雅身旁響起了歡呼聲。

她望著蘇翊鳴，這個還有三天才滿18歲的天才少年，用一個輕鬆的360轉體來慶祝自己的勝利。

音樂響起的時候，季思雅也有了一種特別想滑雪的沖動。“能有機會在現場看到他們奪冠的瞬間，真的很幸運。”

季思雅在大跳台中間站崗，為攝影師們保管設備。受訪者供圖

幸運的同時也夾雜著汗水，志願者們每天凌晨四點起床集合，從住宿點坐車到達工作的場館。傍晚六七點工作才結束。一開始起不來，季思雅就多定幾個鬧鐘。“做志願服務會有一種使命感，而且我知道我今天能近距離觀看他們比賽，就會很期待。”季思雅說。

季思雅主要負責在媒體記者進場拍攝時驗証他們的身份信息、在媒體接待台為記者換相應位置的袖標等工作。也正由於工作內容需要與媒體打交道，她所在的位置視野都特別好。

“訓練的時候，蘇翊鳴也經常撞上圍欄。”季思雅說。蘇翊鳴在大跳台賽前訓練時，常有人沖他喊：“蘇翊鳴加油！”季思雅不敢喊，隻敢偷偷看他一眼。

有一次，蘇翊鳴從雪道上滑下來，到了結束區附近，把雪鏡拉了下來，笑著沖旁邊的季思雅揮揮手，打了個招呼。一切都讓季思雅覺得，這是很特別的一個冬天。

休息的時候，季思雅在場館的地面上嘗試跳了一個“360度翻轉”，她想等隔離結束，去滑雪的時候，嘗試一些“高難度的動作”。

2月15日蘇翊鳴奪冠那天，季思雅和大跳台的合影。受訪者供圖