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廣東省佛山擬開通全國首條僑務服務專線!市僑聯創新書寫新時代“僑”文章
2020年11月06日15:55  

2020年8月,市僑聯組織150余名留學生到FOODOM天降美食王國機器人餐廳參觀考察。/佛山日報記者黃碧雲攝

2019年11月,“秋色歡樂節——佛山文化之旅”活動中,海外僑胞參觀佛山市行政服務中心。/市僑聯供圖

文/佛山日報記者黃碧雲通訊員李景、陸敏霞

故鄉恩,桑梓情,這是鐫刻在每一名海外游子心中無法磨滅的印記。

凝僑心,匯僑智,護僑益,聚僑力,這是時代賦予僑聯的光榮使命。

佛山,地處珠三角腹地、比鄰港澳,是著名的僑鄉。全市共有僑眷、港澳眷屬110多萬,近80萬佛山籍海外華僑華人和8萬多新僑民分布在全世界72個國家和地區。

作為黨和政府聯系歸僑僑眷及海外僑胞的橋梁和紐帶,今年以來,佛山市僑聯在市委、市政府的堅強領導和省僑聯的指導下,認真貫徹落實中央、省的方針政策和決策部署,全面加強黨的領導,狠抓基層基礎建設,切實推進改革,創新工作方式方法,積極引導、服務海外華僑華人參與佛山經濟建設、捐助公益事業、擴大對外交往,僑務資源的獨特優勢得到進一步發揮,對外交往合作進一步加強,各項工作在鞏固中發展、在開拓中前進、在創新中突破。

當前佛山社會各界興起深入貫徹落實習近平總書記出席深圳經濟特區建立40周年慶祝大會和視察廣東重要講話、重要指示精神的熱潮。市僑聯主席蔡國雄表示,市僑聯將帶領全市各級僑聯組織牢記總書記囑托,深入貫徹落實總書記重要講話、重要指示精神,團結一心,砥礪奮進,緊緊圍繞市委、市政府中心工作,擦亮佛山“僑”牌,做好新時代“僑”文章,為佛山高質量發展貢獻僑界力量。

凝聚僑心 愛心飛越五大洲同戰“疫”

海外僑胞素有愛國愛鄉的傳統。近年來,市僑聯以聯誼為渠道,通過開展各類座談培訓、會面交流、團組出訪、文化交流等活動,廣泛團結引領歸僑僑眷和海外僑胞同心向黨共筑中國夢。

以文化為重要著力點,市僑聯連續八年邀請海外鄉親參加“秋色歡樂節——佛山文化之旅”活動,連續兩年舉辦“海外華僑華人舞龍舞獅教練集訓營”,牽手國際美食家協會開展首屆佛山“創意2020 花漾中國年”創意新春嘉年華系列活動……將海外游子的心牢牢牽在佛山,也真正實現了僑聯組織“一呼百應”的良好局面。

2020年初,新冠肺炎疫情發生后,為加快構筑我市阻斷疫情的嚴密防線,最大限度控制疫情傳播,市僑聯制發《佛山市僑聯關於進一步完善優化新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間對外接受捐贈的公告》,積極開展捐贈對接工作。

家鄉振臂一呼,海外鄉親四方奔走。

從找不到購買渠道,到訂好的口罩價格翻倍上漲、交了押金的防護服訂單突然被取消……英國順德商會歷經重重困難未曾放棄。加拿大順德聯誼總會發動社團和朋友一天之內就募集抗疫捐款約12萬元人民幣。2月,柬埔寨口罩已經限購,柬埔寨西哈努克省華商協會會長梁慶良不僅一個個工廠找口罩,還不顧危險親自送這批物資飛回佛山。當一箱箱印著“中國加油”口號的醫用外科口罩送達市僑聯,梁慶良隻說:“隻要佛山有需要,我們繼續捐!”

在眾多海外華人華僑、僑團組織等的積極響應號召下,一批批抗疫物資源源不斷地漂洋過海馳援佛山。據不完全統計,截至3月,佛山海外華人華僑、僑團、僑資企業、港澳同胞、歸僑僑眷等通過佛山市、區僑聯累計捐贈資金約892萬元人民幣、261萬元港幣、2.99萬元美元、口罩99.4萬個、手套11.9萬雙以及測溫儀/槍、防護服、護目鏡、消毒液若干。

隨著國內疫情防控取得階段性勝利,海外不斷攀升的病例數字和暫時不可預知的疫情發展牽動著祖國的心。作為“娘家人”,市僑聯聯合佛山市工商聯(總商會)緊急聯系佛山市各大企業及社會團體,籌集防疫物資,累計向海外捐贈口罩8萬個,受惠華僑華人遍布全球五大洲。同時面向海外華僑華人舉辦“新冠肺炎疫情防控跨國視頻宣講會”和新冠肺炎防控中醫科普“雲講座”,抗疫愛心再度跨越大洋上演了一場“雙向流動”。

看到從佛山漂泊了12天、用了將近288小時才運到馬來西亞三水會館聯合會的口罩,聯合會會長盧銘生在感謝信中寫道:“大疫見真情,善舉暖人心。在此艱難的時刻,能夠獲得中國家鄉雪中送炭的援助,皆感到溫暖在人間。”

匯聚僑智 以僑為“橋”服務經濟發展

走進禪城區張槎街道,納米醫學國際協會創始主席、旅美華人科學家郭培宣博士的實驗室一片緊張忙碌。作為納米生物領域世界最著名的三位科學家之一,郭培宣及其團隊在癌症靶向治療方面擁有重大發明。

兩年前,在佛山市僑聯牽線搭橋下,他與禪城區“結下良緣”,短短10多天內項目“光速”落戶,為佛山生物醫藥產業發展落下一枚新興經濟增長點,也為僑聯服務招才引智工作再寫下一個生動注腳。

同樣是招才引智,如今,一場又一場關注年輕留學生群體的“走佛山”活動也在上演——8月13日~18日,一連六天,FOODOM天降美食王國機器人餐廳、維尚家具、海天婭米的陽光城堡、豐收街·菁創聚創業社區等佛山優質企業、創業基地裡,迎來了一批批特殊的客人。他們是因新冠肺炎疫情,暫時無法回海外留學國繼續學業的佛山留學生。這是市僑聯首次在全市范圍內舉辦留學生工業游活動。

參觀后,在英國諾丁漢讀機器工程碩士課程的留學生盧俊生直言,不同於學校的學習大多以實驗室為中心,這次活動提供了非常好的機會讓他了解佛山制造業的發展現狀,“我想畢業后回佛山從事自動化行業,為家鄉發展出一分力”。

拳拳赤子心,濃濃桑梓情。一直以來,市僑聯都積極發揮僑務資源優勢,圍繞粵港澳大灣區建設和“一帶一路”倡議部署,以引資引智為重點,堅持“走出去”“請進來”戰略,搭建佛山與海外僑胞溝通的橋梁,傳遞佛山聲音,講好佛山故事,服務佛山社會經濟發展。

在“走出去”方面,腳步遍及全世界多個國家,廣泛聯系海內外僑團和華僑華人,了解僑情、增進友誼,形成聯誼交流朋友圈。在2019年,還與市貿促會聯合組織經貿代表團,帶領佛山企業家出訪“一帶一路”沿線國家俄羅斯、白俄羅斯和格魯吉亞﹔在“請進來”方面,借助各類活動平台,邀請海外僑胞、港澳同胞來佛山參觀考察,實地感受佛山經貿文化的發展。近三年來,市僑聯接待了荷蘭廣東華商總會訪問交流團、澳洲廣東僑團總會訪問團、美國加利福尼亞州友好訪問團、美國華人華僑聯誼會訪問團等多個訪問團到訪佛山,推動雙方的經濟、文化、政治交流。

面對留學生這一新僑群體,市僑聯還依托各級留學生組織,舉辦國情研修班、夏令營、文化交流活動等,借勢借力、廣聚人才,在海外留學人員和全市有關職能部門、高等院校、本地企業之間牽橋搭線,暢通信息渠道。

上周,在佛山國家高新區三水園裡,廣東邦普循環科技有限公司挂上了一塊嶄新的牌匾——“佛山市三水區留學生協會實踐就業基地”。在三水區僑聯、樂平鎮政府、三水區留學生協會三方聯動下,邦普循環科技將為即將畢業的留學歸國人員提供就業、實習機會,通過新僑服務工作創新前移,助推佛山成為留學生就業創業的熱土。

維護僑益 精准扶貧情暖歸僑僑眷

除了海外僑胞,佛山市現有歸僑接近2500人,主要來自印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南等地。

面對廣大歸僑僑眷,市僑聯始終胸懷愛僑之心,恪守為僑之責,主動順應海內外新形勢新變化,積極團結服務,千方百計辦實事、解難事、做好事,真正把僑聯建成值得信賴的僑胞之家。

多年來,市僑聯堅持深入開展以關愛老年困難歸僑僑眷為主要內容的活動,幫扶病困歸僑僑眷。每年春節、中秋節前,市僑聯籌措專款約10萬元慰問70歲以上老歸僑和歸僑特困戶,完成對近600余名長者歸僑、100余戶重點和困難歸僑家庭的節日慰問、幫扶工作,送上市委、市政府的關心與問候。去年,市僑聯和佛山愛爾眼科醫院共同開展“僑愛心·光明行”白內障復明公益活動,讓10多名白內障患者進行手術治療,重獲光明。

今年1月,為了避免困難歸僑因病致貧、因病返貧,市僑聯使用歸僑僑眷慰問金專項經費,向全市10名符合條件的低保歸僑送上“平安佛醫保”,解決他們對於高額自費醫療費用的保障需求。

位於三水區南山鎮的佛山市逕口華僑農場,就是上世紀六七十年代,為安置從越南歸國的華僑及其家屬,在原國營逕口農場基礎上創建起來的。受區位、交通等條件制約,加上歷史原因形成的基礎差、底子薄、欠賬多等因素,農場經濟社會發展水平較低,人民群眾生活困難。近年來,在佛山市委、市政府重視下,農場歸僑僑屬的生活條件得到較大改善。三水區僑聯為解決南山鎮歸僑僑眷富余勞動力問題而量身訂做的僑心工程——“僑匠工場”,還幫助67戶150多名年齡在40~60歲的歸僑解決了在家就業的問題。

授之以魚不如授之以漁。10月27日,市僑聯、三水區僑聯帶領佛山市逕口華僑農場的40名歸僑來到肇慶市。他們在肇慶市皇中皇裹蒸粽有限公司等地,通過專家授課、學員互動、研討交流、現場教學等形式開展技能培訓。桂花魚養殖戶、歸僑鄧世強學習后感慨地說,“通過這次培訓,了解到其他專業養殖戶的技術和規范化管理,學習到很多寶貴的養殖方法和經驗,大大增長了見識。”

值得注意的是,為了依法維護歸僑、僑眷和海外僑胞在國內的合法權益,市僑聯還成立了佛山市僑聯法律顧問委員會,與市中級人民法院建立涉僑糾紛訴調對接工作室。並積極履行參政議政職責,向各級黨委、政府反映僑情民意、建言獻策。三年來,市僑聯法律顧問委員會積極到村居開展憲法、僑法宣傳活動,港澳鄉親馬先生、美國洛杉磯鄉親周先生在內地物業及僑房拆遷補償問題在此得到了詳盡的法律咨詢和協助。

服務僑胞“互聯網+”服務不打烊

在實現決戰決勝、開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的關鍵時刻,在收官“十三五”、謀劃“十四五”的重要節點,習近平總書記親臨廣東視察,親自出席深圳經濟特區建立40周年慶祝大會並發表重要講話。在考察汕頭期間,習近平總書記肯定華僑貢獻並強調,廣東要根據新的實際做好“僑”的文章,加強海外華僑工作,引導和激勵他們在支持和參與祖國現代化建設、弘揚中華文化、促進祖國和平統一、密切中外交流合作等方面發揮更大作用。

市委常委、統戰部部長李政華要求,市僑聯要認真學習宣傳貫徹習近平總書記重要講話、重要指示精神,緊緊圍繞市委、市政府中心工作,創新工作方式方法,“兩個並重”(國內海外工作並重,老僑新僑工作並重)服務好僑界群眾,最大限度匯聚僑界力量為佛山發展作貢獻。

新時代新使命新征程,催人奮進。蔡國雄表示,為利用好佛山豐富的僑務資源,做好僑務服務,吸引華僑、華人和僑眷長留佛山,調配僑務資源助力佛山經貿、科技發展,市僑聯將聯合市行政服務中心計劃依托佛山12345平台,運用“互聯網+政務服務”思維,打造全國首條僑務服務專線。

目前,佛山全市關於華僑華人的政務需求日漸增多,佛山12345熱線對過去兩年共計3.5萬余個涉僑話務,有熱點也有難點。但各級部門宣傳服務渠道未融合、僑務服務專業度較高、華僑華人反饋渠道不足等因素,制約僑務服務向縱深拓展。僑務服務專線將從根本上扭轉政僑信息不對稱、政策“不對症”、華僑華人辦事難等問題,通過平台集成多方位、全流程服務及宣傳,促進政務服務(僑務服務)實現“容易找、馬上辦、精准送、主動幫”。

在電話渠道方面,專線將在12345熱線設置“僑務服務”專門通道,配置英語電話專席﹔ 在網絡渠道上,將在“佛山12345”微信公眾號的“微交流”在線服務設置“僑務服務”優先通道,安排專席在線解答。專線能夠做到簡單問題直接回答,復雜問題立即響應,形成工單下派至部門協助辦理,疑難問題限時回復。並通過微信、網站、網絡直播等載體和形式對我市僑務政策進行多樣化宣傳解讀。對一些共性問題,還可以在“佛山12345”微信公眾號“微提交”設置專門表單,讓僑胞“自助下單”。

蔡國雄還透露,目前新冠肺炎疫情還在全球肆虐,留學生安全引人擔憂。市僑聯擬為部分符合條件的佛山戶籍海外在讀留學生送上一份有效期1年的境外留學人身意外保險,為參保人在海外留學提供一份保障。

來源:佛山日報

(責編:邱王紫藤、徐玉涵)
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