“您好，這裡是‘華人急救熱線’，我是納娜醫生，請問有什麼能幫助您？”安排醫生上門看診，幫助在法國的華僑華人解決就醫問題，這是納娜每天都要重復的重要工作。

納娜來自中國雲南，是法國巴黎六大附屬醫院急診科醫生中唯一的亞洲面孔。疫情之下，除了忙碌於急診科的日常工作，她還提議開設了“華人急救熱線”，奔走於幫助華僑華人防疫抗疫的路上，用自己的力量努力消弭中法在抗疫中因文化差異造成的誤解。

納娜正在接聽急救熱線。納娜供圖

日前，由杭州靈隱寺、中國新聞社浙江分社和浙江省歸國華僑聯合會主辦，中國新聞周刊、中國慈善家雜志社、杭州雲林公益基金會支持的2020第六屆中華慈孝文化節公布“2020中華慈孝人物”名單，納娜入選。

時間回到3月17日，隨著法國各項疫情防范措施升級，當地進入抗擊新冠肺炎疫情的“戰爭狀態”。

納娜回憶，“平時一天大約有2000個電話打進巴黎急救中心，但那段時間我們每天的電話接聽量在上萬個，ICU床位也達到了飽和，很多醫生都在沒有防護設備的情況下冒著生命危險和新冠肺炎戰斗。”

隨著法國疫情逐漸蔓延，為降低交叉感染的風險，醫院建議民眾居家隔離，或派醫生上門出診，上述舉措增加了不少語言不通的華僑華人就診的難度。

“當時，不少華僑華人開始感到擔憂或出現身體不適的症狀，但因為他們不會說法語，所以跟醫生的交流特別困難，醫生也沒有辦法幫助他們判斷病情，很容易造成延誤診斷的情況。”納娜說，得知這一情況后她非常著急，向巴黎急救中心提出了開設“華人急救熱線”的申請，並組織了10位華人醫生志願者進行調度工作。

4月6日，“華人急救熱線”的開通讓不少華僑華人吃下了“定心丸”，而納娜卻因此變得更為忙碌。“除了吃飯和睡覺，每分每秒都在抗疫。”納娜說，因為疫情，她取消了原定於4月的探親假，幫助華僑華人判斷病情輕重、聯系救治，在她看來，忙碌的初衷隻為“華僑華人能就醫無憂”。

自“華人急救熱線”開通到5月，短短1個月，納娜和其他志願者就接到了200多位華僑華人的求助電話。

納娜說，其中一通電話讓她印象深刻，“一位華人因確診新冠肺炎被收治入院，病情穩定后，醫院要求他回家隔離，但他跟11個人一起居住，不具備居家隔離條件。而他又因為語言不通，無法與主治醫師溝通，這讓他感到非常恐慌。我們得知他的情況后，幫他跟其醫師進行了溝通，找了社區工作人員在附近的隔離酒店找到了免費的隔離場所。”

如上故事還有很多。而在緊張的工作之余，最讓納娜放心不下的是她一歲多的女兒。

“作為醫生，我面對新冠從未懼怕，但很擔心會把病毒帶回家，所以抗疫最吃緊的時候，我把女兒暫時放在了爸媽那照顧。雖然她還很小但懂事的讓我感動，我上下班匆匆路過爸媽家時，女兒會隔著陽台不停地喊‘媽媽’，還會隔空擁抱。那個時候我心裡很難受，但仍會跟她說說笑笑后離開，因為病人需要我。”納娜說，眺望一下女兒的房間，跟女兒說說話，成為她緩解思念和壓力的最好方式。

一次次地接聽求助電話，一次次地幫助華僑華人聯系醫院，在納娜看來，這項公益行動已成為自己的責任。然而，這不是納娜第一次為了華僑華人的就醫問題奔走。5年前，作為巴黎最大公立醫院皮提耶·薩爾佩特裡爾醫院急診科醫生，她就提出並設立了歐洲公立醫院的第一家華人門診——“助華門診”，數年來幫助了上千位華僑華人。

如今，“納娜”這個名字被愈來愈多的在法華僑華人所熟知。而被問及最大心願，納娜仍言語淳朴，“願華僑華人在法就醫無憂”。(記者 錢晨菲)