在瑞士期間，他懷著對騎行的執著與熱愛，獨自完成了700公裡的環游瑞士之旅。又因對祖國深厚的感情隨身攜帶著精心自制的五星紅旗。回國后，他兢兢業業，踏實奮進，創辦移動互聯網公司和旅行公司，致力於幫助每一位國人探索世界。在2020年疫情期間，他又以一顆赤子之心，毅然而然投身到了志願服務中，為抗擊新冠肺炎疫情貢獻自己的力量，他是饒良，國門一線海歸志願服務團志願者，一位熱心、又充滿挑戰精神的80后。

報名做志願者，二十四小時待命

“現在的疫情情況大家都知道，所有人都處在一個很艱難的時刻，此次疫情對全世界的人也都是一個考驗，所以我希望我能夠盡些微薄之力，幫助到更多人，隻有大家安全了，所有人的生命和生活才能得到保障”饒良說。

懷著一腔熱血的饒良寫了一封信 “疫情之下，我們同呼吸，共命運，如果您或者您的國家需要幫助，請讓我們知道，我和我的同事以及中國人民正在努力組織各種各樣的抗疫物資......”發給了他的外籍朋友。他以此信來安慰朋友，為他們加油鼓勁，同時向他們表示，疫情期間，如有需要，他將盡自己所能提供幫助！

后來有朋友告知饒良，可以和朝陽僑聯聯系，朝陽僑聯正在招募想為抗擊疫情出力的志願者。隨后，饒良主動聯系了朝陽僑聯，並說明了自己想做志願者的心願。過了大概一周的時間，他就正式來到中石化干部學院，開啟了志願者的工作。

中石化干部學院是疫情期間朝陽區的一個外籍人士留置點，負責為近期從國外返回中國的外籍人士進行核酸檢測(核酸檢測異常送往醫院治療，無異常則需居家隔離14天）。饒良於3月27日來到中石化干部學院，負責防控指揮部的總體協調工作，主要以英語、德語溝通為主。

最初，當外籍人士的問題都堆到饒良面前時，他感到一頭霧水，不知道如何處理。后來，他找到了工作方法，用了兩天時間，把外籍人士的集中觀察流程細致梳理了一遍，並做成了電子表格，發給每個到這裡來的外籍人士，這樣一來，他們就能清楚的知道自己每一步需要做什麼（怎樣配合、多長時間、什麼時候能離開等），從而安心的在這裡度過一兩天的等待期。

最開始的兩三天，因為志願者人數不足，每天饒良總是在不知不覺間忙到深夜。3月30日，中石化干部學院翻譯人數增多后，他們終於迎來三班倒的工作制，從上午八點開始，到次日八點，每人工作八個小時，大家有了休息時間。“但我的工作時間是一天二十四小時在線，隨時關注著群裡的消息”，饒良笑呵呵的說。

安撫外籍人士情緒送上生日蛋糕

在此期間有一對俄羅斯母子，需要到中石化干部學院的綜合樓集中觀察。她們剛來的時候非常緊張，眼神左顧右盼，神情焦急。饒良看到她們，急忙上前安撫，問她們需要哪些幫助？俄羅斯母子非常焦急地說到：“我希望知道，我們什麼時候能回家，我的心裡很恐慌，而且我馬上要過生日，希望能夠回到家裡過生日。”為了安撫俄羅斯母子的情緒，饒良在中石化干部學院內，千方百計購買了一個生日蛋糕，送給她們。俄羅斯母子看到生日蛋糕后非常感動，接連幾次感謝饒良。

饒良說：“雖然今年不能在家過生日，但是您能在隔離區過一次生日，也是值得紀念的，人生中有很多時候我們會處於一個不那麼理想的環境之中，但是，無論如何我們都要以積極的心態去面對當前的處境，活在當下，這才是人生的智慧。”

近期，區裡的領導來中石化干部學院巡視工作時，也特意表揚了饒良的做法。希望他們再接再厲，靈活運用，在做好志願者工作的同時也能讓國際友人理解我們的工作，感受我們的善意。

外籍人士在集中觀察期間，由於語言交流障礙，也會時常向饒良反映生活中遇到的問題。譬如用餐問題，在中石化干部學院集中觀察的外籍人士用餐都需要提前和酒店工作人員溝通，但因為溝通障礙，誤餐、送錯餐等情況時有發生。饒良了解到這一問題后，找到酒店前台工作人員協商，日后外籍人員的預約用餐信息都由饒良統一收集好再傳達給酒店前台的工作人員。因溝通不暢導致的用餐問題，就這樣被饒良輕而易舉解決了。

此外，在滯留期間剛入境的中國同胞和外交官們瑣碎事情數不勝數，饒良和他的同事們按照上級部門的安全要求都盡力保障。饒良表示這是他的責任所在，每解決一件事，就感覺離戰勝疫情更近一步，這讓他很開心。

饒良對近期的志願者工作還總結了一些經驗“大多數時候，我們單純給外籍人士講政策是沒用的，因為畢竟國情不同。最好的辦法是了解他們當下的訴求，給予最大程度的幫助。”

對接防疫物資認証，幫助多國人民抗擊疫情

人類命運共同體在饒良這裡不是輕飄飄的一句話，他真的在為此努力。在疫情期間饒良不僅做翻譯志願者，也一直在幫瑞士、西班牙、意大利、捷克、科索沃、阿爾巴尼亞，美國等國外政府對接，通過歐洲認証機構幫助中國物資供應商快速獲取必要合法的相關認証。

“中國現在的疫情好很多了，這都得力於大家共同的奮斗和配合。同時我認為我們需要提供更多力所能及的幫助給其他國家。我在瑞士十多年，對當地的情況比較了解。現在瑞士所有商業全部停止，制造業上游供應鏈和下游市場同時出現危機，我在瑞士的旅游業務在此次疫情中也受到很大的影響，所以我去幫助其他人，其實也是對我自己的幫助”饒良說。

最后，饒良表示，能夠發揮語言優勢，成為抗“疫”工作者中的一份子，讓他覺得十分榮幸。同時，他也對未來充滿了希望，“相信將每個人的點滴之力聚集起來，終將改變潮水的方向”

來源：北京僑聯