新冠肺炎疫情在國內發生后，廣大榕籍僑胞、留學生心系祖（籍）國、情系家鄉，四處奔波、籌款捐物，為國內抗疫取得階段性成果作出了積極貢獻。海外華僑華人的健康與安危，也時刻牽動著家鄉人民的心。福州是重點僑鄉，旅居海外的華僑華人約有400萬，隨著疫情在海外蔓延，如何做到有效聯系、有效服務遠在海外的鄉親，成為一件迫在眉睫的事。通過微信群、新媒體、大數據等網絡技術，市僑聯迅速建立榕籍僑胞線上服務平台，搭好網橋、連好僑心，做到遠在千裡、關愛不斷，24小時為僑愛僑護僑。

傳遞溫暖，搭建海外僑胞專項微信服務群

世界各國相繼暴發疫情后，市僑聯快速反應，搭建海外榕籍僑胞服務群，首批即納入來自30多個國家50余名海外社團僑領，第一時間獲取海外疫情發展動態，關心關注鄉親在外生產生活生存狀況，交流信息、傳遞溫暖。通過服務群先后發出“致福州海外僑胞一封信”“給海外僑胞的友情提醒”“文明祭掃 共同防疫——致廣大海外榕籍鄉親的倡議書”“致福州籍返鄉僑胞的一封信”等“僑”字號“家書”，倡導廣大榕籍海外僑胞做好居家防護，支持祖（籍）國疫情防控工作，遵守和配合中國入境相關健康防護舉措。

愛在雲端，大數據服務海外僑胞政策及健康咨詢

公布市、縣兩級僑聯熱線咨詢電話，24小時提供咨詢服務，為僑胞解答國內疫情防控相關政策措施﹔市僑聯積極與市智慧中心對接，為榕籍海外僑胞推送相關疫情的信息咨詢與求助服務平台，可從福州市12345便民（惠企）服務平台、“e福州”APP、12345熱線等三個渠道了解政策資訊、免費義診、智能回答等。

護僑不停，對接網上涉僑司法服務

與市中級法院對接，為身在海外的同胞提供從申請立案、繳納訴訟費、調解、身份確認、授權委托、舉証質証、參加庭審、送達文書直到申請執行等全訴訟流程的在線雲訴訟指南，確保海外僑胞順暢參與訴訟。護僑維權不停歇，適應形勢需要，將每周二開展的涉僑免費法律咨詢輪值服務，轉為線上輪值，通過電話聯系、網上解答，繼續為僑胞送上貼心的法律服務，促進涉僑訴求有效解決。

守望相助，宣傳僑團戰“疫”故事

通過榕籍僑胞服務群等平台，密切聯系海外僑團，不分晝夜收集整理海外僑團戰“疫”信息，以最快速度採寫了《德國福建同鄉聯合總會團結鄉親守望相助》《閩籍海外僑團積極開展疫情防控自救互救活動》等稿件，反映海外僑胞團結鄉親、積極防疫、守望相助、共克時艱的正能量，提振了海外僑胞戰“疫”信心，被中國僑網、福建統戰、福建日報等採用。

跨越山海，馳援海外鄉親

通過網絡平台實時關注僑胞需求，在了解到海外鄉親面臨防疫物資緊缺的現狀后，市海聯會、市僑聯以及福清、連江相關部門，積極尋找防疫物資渠道，加班加點協調物資通關、聯系海外社團接收等一系列事宜，一批批防疫物資發往意大利、日本、美國等國﹔關心關愛僑界智庫人士，向閩僑智庫在美訪問學者寄去口罩等緊急防疫物資。

來源：福僑世界總網公眾號