從3月5日浙江省僑聯開通海外同胞24小時咨詢服務熱線以來，浙江省僑聯和各地市、縣市區僑聯總計109部熱線電話，截至到3月11日24時一共接聽了29316個電話。

新冠肺炎疫情發生以來，海外僑胞們跨越山海、萬裡馳援，為祖國募集物資、為家鄉加油鼓勁。最近，新冠肺炎疫情在全球不同國家（地區）時有出現，部分國家呈現蔓延態勢。家鄉政府和人民深深關切身在海外尤其是疫情高發地區的浙籍僑胞，始終牽挂著海外僑胞的冷暖和安危。浙江省僑聯和各地縣市區僑聯第一時間開通了24小時咨詢服務熱線，為僑胞們排憂解難。

“浪是海的赤子，海是浪的依托”，這份惺惺相惜，如今被一條跨越萬裡的電話線緊緊相連。

一條有溫度的電話線

在這特殊時刻，浙江省僑聯已於3月5日中午12:00開通了24小時為僑胞服務的咨詢熱線。僑務工作人員24小時在線回應僑胞問題，幫助解決僑胞遇到的困難。

這兩路熱線電話，背后是僑聯所有工作人員的通力合作。現在基本上所有的工作人員一天都要工作10多個小時，白天忙著處理疫情防控相關工作，晚上就繼續熱線值班。各地市縣區僑聯的工作人員也一樣，溫州、麗水的任務更重，他們平均每天要接受1000多個僑胞來電咨詢問題。

由於時差原因，僑胞們又是居住在世界各地，很多電話都是深夜時分甚至凌晨打進來的，工作人員要解釋政策，有時還要安撫僑胞的焦慮情緒。“我們的工作就是服務僑胞僑眷，要讓他們覺得這條熱線電話是溫暖的。據了解，浙江省每天要接4000個熱線電話。這條長長的電話線，讓海外浙籍僑胞切實感受到家鄉的溫暖和關心，看到家鄉以最大的努力在萬裡支援。

29316個電話是信任也是相守

疫情同樣也在伊朗蔓延，前不久，中國大使館組織包機將在伊朗僑胞接回國內。鮑先生之前按照省政府的要求填寫了華僑回國健康情況申報表，飛機降落城市有兩個選擇，一個是長沙另一個是成都，他選擇了長沙。后來服從調配，坐上了飛往成都的飛機。

在成都接受隔離期間，鮑先生特意撥打了浙江省僑聯為僑服務熱線，說明自己的情況，咨詢了表格上的信息是否能更改，或者能不能由浙江省僑聯替他再報備一下。“其實這不是他的原因造成的，但是僑胞真的是非常配合我們的工作，有著高度的自覺自律精神。”自覺體現在所有海外僑胞的身上，據了解，已經回國的僑胞，即使當時沒有硬性要求隔離，他們也都會自覺地不出門，少出門，怕的就是影響到整個國家的疫情防控。

當然，另一些感動也時常在發生。

“前幾天，有兩位在美國探親的老人需要回國，他們不清楚落地浦東機場后要怎樣才能回到杭州，也不清楚具體的程序是怎樣，於是老人的朋友便打電話來咨詢我們。”最后，浦東機場方面先把老人送到了嘉善中轉站，而后上城區政府特意派了車把二老從嘉善接回杭州，順利送到家中。“事后老人很感動，來電感謝我們。”

“隻為了更好遇見，才贈予了距離和時間”。以“僑”架“橋”，相信不遠的日子，我們一定能打贏這場戰“疫”。

來源：浙江僑聯