“能提供關於僑胞捐助物資通關免稅相關政策嗎？”“好的，我這就將相關文件傳給您。”“請省僑聯同志對接合肥海關，協助辦理菲律賓安徽商會抗疫物資清關事宜。”“日本安徽聯誼會第一批物資已經到達，請通知捐贈方。”“好的，我來通知對方。”“加拿大安徽同鄉會捐贈的護目鏡已經全部到齊。”“印尼安徽同鄉會的物資已經全部分派完畢。”“瑞士安徽同鄉會的物資有沒有具體受益人？”“瑞士安徽同鄉會物資沒有具體受益人，交省政府物資保障組統一調度。”這是安徽省僑聯搭建新冠肺炎疫情海外捐贈物資聯絡平台每天不間斷溝通的縮影。

自安徽省僑聯發出關於抗擊疫情的倡議以來，海外僑胞積極響應，紛紛來電來函了解捐贈事宜。一次咨詢就是一份愛心，一筆捐贈就是一份力量。為及時回應僑胞關切，有效解決實際問題，安徽省僑聯著力當好“僑愛”搬運工，積極搭建高效溝通平台，建立海外捐贈人、國內有關部門溝通協調機制，實現線上對接、線上提問、線上答復、線上辦理，提高捐贈物質運輸暢通、投遞精准度，確保物質第一時間投入防疫一線。

針對海外捐贈物資運輸時間緊、通關慢等問題，安徽省僑聯積極對接省經信廳、省紅十字會、省稅務、海關、機場、航空公司、物流公司等部門，邀請相關業務骨干進入捐贈溝通平台，第一時間做好對口政策解答，協助辦理通關文件和免稅手續，保障捐贈物資及時轉運。疫情發生以來，在多個國家航空公司對我國停飛或限制出口措施的緊急情況下，平台累計為28個海外僑團辦理捐贈物資進口接收証明、免稅清關手續100余次。同時，積極做好跟蹤服務，建立“一對一”聯絡服務機制。每當聯絡平台出現僑胞咨詢時，立即安排一名工作人員與其對接，深入了解僑胞在貨物運輸、通關手續等方面遇到的具體困難，建立動態管理台賬，做到問題快速了解、快速溝通、快速解決。在捐贈物質抵達合肥后，按照僑胞意願，迅速聯系受贈方，實現捐贈物資現場轉交，確保僑界愛心以最快速度傳遞到抗疫一線，發揮最大效用。

據悉，自捐贈溝通平台建立以來，運行高效、暢通，贏得海內外一致好評，為快速運轉抗擊疫情捐贈物質提供有力保障。

來源：安徽僑之聲公眾號