隨著中國改革開放的持續深入和對外交流的日益增多，越來越多的中國公民走出國門，中國的領事保護工作壓力也不斷加碼。在華僑華人聚居的加拿大第一大城市多倫多，記者4月上旬走訪中國總領館，了解到若干領保案例。這些故事可謂海外領事保護工作的縮影。

夫婦出游突遇重病

2018年伊始，多倫多迎來極寒天氣。一對正在多倫多旅游的福建夫婦向中國外交部12308領保服務中心求助。丈夫歐先生數年前患上癌症，經治療后病情穩定。為抓緊實現環游世界的夢想，夫婦倆在未購買旅游醫療保險的情況下就飛赴南美旅游，並在新年之前到達加拿大。但因旅途勞頓和天氣嚴寒，歐先生病症復發並導致肺部發炎，被送入醫院重症監護室搶救。語言不通又面對每天高額醫療費用的太太林女士一時手足無措。

總領館派員安慰林女士的同時，通過領保聯絡員找來英語較好且曾做過護士工作的義工提供協助。經過約一周治療，歐先生病情緩解，可下床走路，但仍需鼻飼供氧。根據患者家屬意願，領館領事與主治醫生和東方航空公司溝通。醫生同意在出院前根據最新的檢查結果重新評估病人的飛行用氧量﹔航空公司亦特事特辦，加快了飛機用氧審批流程，同意為歐先生提供全程連續供氧並抽調了急救經驗豐富的空乘陪同。這對夫婦終於順利搭上飛機。

歐先生平安飛抵上海后，在給總領館領事發來的短信中說：“這次刻骨銘心的經歷，讓我認識到了中國護照的含金量。”

中加警方攜手查綁匪

今年2月底，中國駐多倫多總領館接到曼尼托巴省溫尼伯市警方關於一名中國公民疑似被綁架的通報。當地警方發現，綁匪使用受害人的微信號與其妻子和國內家屬聯系索要贖金。但因微信服務器在中國境內，警方無法確認該微信號最近登錄的時間和地點。

中國總領館接到溫尼伯警方的協查請求后，第一時間研判案情並啟動應急機制。經與國內緊急溝通，中國警方僅用時不到2小時就將關鍵信息查實並返回給加拿大警方。根據中方提供的信息，加拿大警方鎖定了嫌犯具體位置，迅速找到嫌疑人及受害人，為案件劃上一個圓滿句號。

中領館表示，此案的成功破獲不僅得益於中加兩國警方聯合辦案的有效協調、高效配合，得益於中領館長期以來與領區警方的深耕細作和良好互動，也顯示出了中國政府處置突發事件能力和對對海外中國公民的保護能力正迅速提升，正是“外交為民、以人為本”的生動體現。

留學生遇意外不幸喪生

時間回溯到去年6月下旬，駐多倫多總領館接到僑胞報案，一名中國留學生在一湖區乘坐游艇游玩時不慎落水，不幸纏進旋轉的螺旋槳，傷情嚴重。根據僑胞提供的線索，領事第一時間聯系現場警官核實情況，得知當事人已經罹難。領事當即聯系了領保聯絡員趕往事發地穩定同行學生的情緒並提供幫助。總領館在督促當地警方盡快查明死因並妥善保存遺體的同時，積極與中國國內有關部門聯系溝通，想方設法為遇難者家屬特事特辦，為家屬赴加拿大善后提供便利。

遇難學生的父親抵達多倫多時，總領館作出周到安排，不僅請僑社幫忙做好家屬接待和后勤工作，並為家屬推薦了律師和殯葬機構協助善后。總領館派員慰問遇難者家屬、對遇難學生表達哀悼之情時，在場人士無不動容。事發約一周后，經過總領館協調開辟綠色通道，家屬攜帶骨灰登上了回國班機。

總領館工作人員將心比心，在此案發生后發出安全提醒，同時深入當地各大高校開展向廣大留學生普及安全知識，提醒學生們本著“對自己、對家人負責”的態度提高安全防范意識和危機處理能力，防范悲劇重演。

統計顯示，加拿大華人數量現已達180萬，佔全國總人口的5%，大多倫多地區有將近80萬華人華僑和留學生。今年恰逢中加旅游年，預料訪加中國游客人數會明顯增長。中國駐多倫多總領事何煒表示，領館將切實踐行“以人為本，外交為民”理念，繼續打造領事保護與服務這項“海外民生工程”，維護領區內中國公民安全與合法權益，為中加關系新的“黃金時代”保駕護航。

“‘祖國就在你身后’，這句話絕不是一句台詞，”中國駐多倫多副總領事洪紅說，“於公，保護海外中國公民合法權益是我們的職責所在﹔於私，我們也都有家庭，與當事人感同身受。”

駐多倫多總領館領事宋晨亮說：“正是有了一份情懷和擔當，我們領事人才能成為在海外遇到困難的同胞們第一時間想到的代表祖國和親人的那個人，才能成為他們堅強的守護和溫暖的陪伴。”

（責編：宗哲、任雨諾（實習生））

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